Hola buen día Sra. Vicky.
Estos modelos de receptores no tienen regulación de volumen, es decir la llamada es estándar.
Lo único que se puede hacer es desconectar el auricular ya que la llamada la reproduce el mismo.
De este modo cuando llamen desde la placa de calle en el monitor solamente aparecerá la imagen pero no sonara la llamada.
Un saludo
Distel