Hola buen día Sr. Antonio
Por lo último que nos comentas creo que el fallo puede proceder de un cruce de cables en este segundo punto.
Le aconsejo que desconecte esta derivación y compruebe si la avería persiste.
En caso de querer conectar esta derivación y que el fallo proceda del cable, primero revise este cable y luego tiene la posibilidad también de conectar un repetidor de llamada que solamente utiliza dos hilos (llamada y común)
Le adjunto enlace a web del producto.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396717&ViewAction=ViewProduct
Un saludo
Distel
