Hola buen día Sr. Jose Alacid
El fallo casi con seguridad es del monitor, ya que el resto de vecinos no le sucede el problema, de este modo sabemos que el grupo fónico de la placa exterior funciona correctamente.
El audio del teléfono solamente funciona cuando se realiza la llamada ya que el sistema es digital con secreto de comunicación.
Le adjunto enlace a web del monitor.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166519
Un saludo
Distel