Buen días Sr Castillo,
Gracias por su mensaje, referente a su consulta indicarle que pueden haber dos factores que lleven a este error:
1- El telefonillo esté defectuoso y su micrófono no transmita el sonido.
2- El cableado esté en mal estado o mal conectado, lo que haría que, aunque el telefonillo esté en perfectas condiciones, haga que no funcionara correctamente.
Para comprobarlo puede cambiar el telefonillo por otro, así descartaríamos que fuera fallo de la pieza sustituida, o bien medir para saber si tenemos 12V entre los bornes 4 y 2 con el telefonillo colgado.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones.