Hola buenas tardes Sr. Alejandro
En primer lugar entiendo que su instalación es de la serie Standard ya que nos comenta que el alimentador es un E-10.
Dicho amplificador es también amplificador así que el audio se gradúa con dos potenciómetros que se encuentran integrados dentro del mismo.
La tensión del abre puertas sale directamente del E-10 y esta debe ser de 12vca.
Todo parece indicar que la avería se encontraría en el mismo E-10 que gestiona la alimentación, apertura y audio.
Le adjunto enlace a web del producto citado donde también puede encontrar el manual.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460
Un saludo
Distel