Hola buenas tardes Sra. Inés
Parece ser un problema de electrónica y no cableado.
Primero deberá averiguar si el problema sucede en el resto de viviendas. Si esto es asi, es bastante posible que el grupo fónico se quede bloqueado.
En el caso de que el problema solo suceda en su vivienda puede que el problema este en el monitor.
Un saludo
Distel