Hola buen día Sr. Javier
Si la prueba que ha hecho con el monitor del vecino es concluyente y este funciona correctamente, está claro que es un problema del monitor.
Para ello podemos tramitar la reparación del mismo monitor en fábrica, pero no obstante sería conveniente revisar tensiones de la instalación por asegurarnos de que la alimentación sea correcta.
Debe de llegar 27vdc en todos los puntos del BUS.
Otra opción es el cambio de monitor directamente, le adjunto enlace a nuestra web del monitor existente.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800083
Un saludo
Distel