Hola buen día Sr. Reina
El problema de llamada puede ser por varios motivos.
En primer lugar puede ser un fallo del pulsador de placa.
Para comprobar si es fallo del mismo coloque el cable de llamada en el pulsador de algún vecino a modo de prueba para verificar si el fallo persiste.
En segundo lugar nos podemos encontrar que el fallo sea del mismo cable de llamada ya que puede ser que en algún punto tenga una mala conexión, aunque lo podríamos descartar ya que tal y como nos comenta el cableado esta revisado y está bien.
Y por último tal y como le comentaba el técnico cabe la posibilidad que el fallo sea del mismo monitor para ello le recomiendo hacer la prueba con alguno de los vecinos intercambiando el monitor de lugar, de este modo podrá averiguar si su monitor funciona correctamente o no.
Le adjunto enlace a nuestra web de monitores aunque deberá saber el modelo exacto para ver sus compatibilidades.
Un saludo
Distel