Hola buen día Sr. Carlos
En primer lugar debe averiguar si el sistema de portero es con llamada zumbador o electrónica.
Una vez averiguado esto sabremos si conectar en 1Z o 1E, el cable de llamada.
En el caso de que fuese llamada zumbador y no suene correctamente dentro del teléfono hay una bovina que emite una vibración y hace que esta suene junto a la platina y a veces esta platina esta demasiado pegada y no rebota, entonces debe separarla un poco.
Por otro lado la llamada puede que falle o bien por el cable de llamada o por el pulsador de placa que no haga un buen contacto. Revíselo en caso de descartar un fallo del teléfono.
La llamada suele tener el volumen estándar únicamente puede regular el volumen del micro-altavoz con los potenciómetros que se encuentran en el interior del teléfono.
Un saludo
Distel