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Channel: Comentarios en: Consultas Técnicas
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Por: disteltelecomunicaciones

May 18, 2016, 8:56 am
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Hola buenas tardes Sra. Inmaculada Concepción Garcia Pachón

Con el T-200 existen varias compatibilidades entre ellos el teléfono horizon al cual nos hace referencia (0E7020) con llamada electrónica.
También hay modelos de S7 como el T-71E o el T-71U.
Todos ellos pertenecen a un sistema 4+N, y su conexionado es exactamente el mismo.
1-Llamada
2-Comun
3-Apertura
4-Micro
5-Altavoz

Le adjunto enlace a web de los teléfonos citados

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=0e7020

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14073857

Un saludo

Distel

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Por: David

May 20, 2016, 4:15 am
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E montado en una casa de dos plantas un portero tegui Serie 7 y ala hora de conectar metí corriente directa a la placa sin darme cuenta de conectar primero el alimentador ahora no me funciona quisiera saber si es que he podido dañar la placa

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Por: disteltelecomunicaciones

May 20, 2016, 6:45 am
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Hola buenas tardes Sr. David

Casi con seguridad que la placa ha quedado dañada toda la electrónica y cabe la posibilidad que las unidades interiores también.

Tiene la opción de intentar sustituir la electrónica de placa en primer lugar e intentar poner en funcionamiento el sistema.

La siguiente opción es cambiar el sistema ya que es posible que se pueda ver afectado varios componentes y si tuviese que cambiar todas las piezas puede ser más costoso que un cambio de kit.

Le adjunto enlace a web donde aparecen varios kits para que lo valore.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

Un saludo

Distel

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Por: jose

May 22, 2016, 7:34 am
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Tengo una vivienda unifamiliar con un Tegui V1 b/n convencional con 3 monitores en blanco y negro. El modulo camara esta en un muro exterior, anteriormente ya me ha dado problemas de humedad y he tenido que cambiar todo el modulo.
Esta vez me he quedado sin sonido (no escucho por el monitor lo que dicen en el modulo exterior). Mi duda es si arreglar el V1 que tengo actualmente o aprovechar y comprar un kit Tegui V1 color, aprovechando que ya tengo toda la instalación del V1. El kit solo trae un monitor en color, puedo aprovechar los otros dos en b/n para el nuevo kit??.
Hay alguna opción mejor para la actual instalación para el tema de la humedad? lo hemos intentado arreglar varias veces sin solución (en Galicia el clima no ayuda).

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Por: miguel

May 23, 2016, 12:23 am
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buenas tengo un video portero convencional serie europa en un bloque de viviendas son tres pisos y van en cascada funciona todo menos la video camara 70051 grupo fonico 90021 placa b71 y tengo un e 34 y un e 35 pues bien la videocamara solo funciona cuando cuando pulso el abrepuertas he comprobado las tensiones y estan todas correctas haber si me puden ayudar o decirme lo que puede estar mal los pasa a los tres monitores.saludos

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Por: javier alcocer

May 23, 2016, 5:23 am
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Buenos días,

En mi comunidad de vecinos con un total de 10 Viviendas quieren cambiar los porteros automáticos, por video porteros, pero no todos los vecinos están de acuerdo.
se puede realizar el cambio y los vecinos que no quieran sumarse a la sustitución pueden seguir operando con su viejo telefonillo. ¿Existe algún sistema que trabaje así?

Gracias y un cordial saludo.

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Por: disteltelecomunicaciones

May 23, 2016, 10:00 am
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Hola buenas tardes Sr. Jose

Efectivamente puede escoger un kit a color el cual contiene placa, alimentador y un monitor siempre que sea del mismo sistema. El único inconveniente es que el resto de monitores se verían en B/N tal y como están actualmente aunque la cámara sea a color.

Para el tema de las placas en intemperie existen viseras o cajas de superficie que le pueden servir de ayuda.

Le adjunto enlace a web de los productos citados.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/375371

Un saludo

Distel

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Por: disteltelecomunicaciones

May 23, 2016, 10:10 am
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Hola buenas tardes Sr. Miguel

La avería parece ser general, así pues debemos descartar problema de monitores.
En primer lugar compruebe el cableado sobre todo las bornes V y M.
En el caso de estar todo correcto podemos pensar en un problema de la tele cámara o del distribuidor de video en caso de que la instalación lo tenga.

Le adjunto enlace a web de los productos citados

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14416581
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=DVCA

Un saludo

Distel

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Por: disteltelecomunicaciones

May 23, 2016, 10:19 am
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Hola buenas tardes Sr. Javier Alcover

Para proceder al cambio de sistema a video portero los teléfonos actuales no serían compatibles a no ser que quisieran colocar un video portero del sistema actual y este tendría un precio más elevado aparte de que las prestaciones no son las mismas.

Actualmente los sistemas de video portero funcionan a dos hilos no polarizados, con una gama bastante amplia de unidades interiores como pueden ser monitores o teléfonos pero siempre del sistema en concreto.

Se puede realizar una instalación con cámara en la placa exterior y dentro de las viviendas a elegir teléfono o monitor, así de este modo siempre se podrá instalar el monitor en un futuro.

Le adjunto instalación de este tipo que tenemos en nuestra página web.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/color10s

Un saludo

Distel

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Por: miguel

May 25, 2016, 8:11 am
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buenas en primer lugar daros las gracias por la labor que haceis como os explique en otro comentario anterior tengo una vivienda con un videportero convencional tegui despue de revisar los tres monitores m71 se puso a funcionar perfectamente pero al dia siguiente me dincen que falla ,ahora llamas se habla perfectamente pero la pantalla quiere como encenderse pero se apaga le doy al voton de encender la camara y va perfecto pero tengo que pulsar el boton de encendido me pasa en los tres y ya no que hacerle .saludo

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Por: Antonio Javier Gomez Marin

May 30, 2016, 12:31 am
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Muy buenas, tengo una duda antes de pedir material, resulta que tengo un portero Terraneo con 6 modulos en el primero esta el grupo fonico y dos modulos de pulsadores de 8 y en el segundo marco tengo tres modulos de 8 pulsadores cada uno, la duda es la siguiente en un modulo de pulsadores en el frontal le faltan 2 botones por vandalismo y un marco que se lo llevaron, en el modulo de pulsadores de 8 solo pone Terraneo ref:332480, entonces tendria que cambiar el frontal de ese modulo y necesitaria un marco de tres modulos, solo dispongo de esa referencia terraneo 332480, que frontal y marco debo debo de comprar que sea compatible todo esto es en color aluminio, gracias de antemano.

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Por: disteltelecomunicaciones

May 30, 2016, 9:51 am
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Hola buenas tardes Sr. Antonio Javier Gomez Marín

En primer lugar comentarle que no se comercializa los pulsadores de forma individual, para poder reemplazar los pulsadores necesitara la referencia 332481 que pertenece al frontal de 8 pulsadores el cual se acopla a la electrónica que nos hace referencia 332480.
Por otro lado el marco de 3 módulos que pertenece a esta serie seria la referencia 331231, esto es solamente el marco ya que entendemos que el bastidor está intacto.

Le adjunto enlace a nuestra web de los productos para que pueda verlos.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799833
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799869

Un saludo

Distel

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Por: amador

May 31, 2016, 2:34 am
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Buenos dias, en una comunidad de vecinos tengo instalada una placa terraneo con un módulo sfera y videoportero de 8 hilos siempre ha funcionado bien pero desde hace un par de meses (lleva instalado años) se cruzan las llamadas entre un par de pisos(son 6 viviendas por planta de un total de 18) si llamo al 1ºa suena también en el 4ºc y esto antes no pasaba, he comprobado que el conector naranja en la placa esté bien conectado en el último módulo de pulsadores y revisado los cables en el distribuidor de planta pero no se soluciona el problema, a ver si me puedes dar alguna solución, gracias.

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Por: disteltelecomunicaciones

May 31, 2016, 3:32 am
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Buenos días Sr. Amador

Todo parece indicar que tenemos un problema en el distribuidor de planta ref. 346190, o bien porque se han modificado las salidas en el caso de compartir ambos pisos el mismo distribuidor o bien por una mala configuración en el mismo distribuidor el cual se adjudica un código de llamada.
Otra posible opción es el fallo de dicho distribuidor que genere este tipo de problemas, si en la misma comunidad tiene otro puede de intercambiarlo a modo de prueba utilizando el configurador que le corresponda.

Le adjunto enlace a web del producto donde también aparece un manual.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800051

Un saludo

Distel

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Por: Roberto Pavón Rodriguez

June 3, 2016, 2:11 am
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Buenos días:

Ya hemos cambiado el grupo fonico.
Ahora mismo tenemos un sfera robur con un solo telefonillo y cable nuevo utp por fuera para probar.
El problema es que pasamos de oir y escuchar muy bajo a unos ruidos de acople muy fuertes en cuanto intento subir el volumen.

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Por: disteltelecomunicaciones

June 3, 2016, 8:41 am
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Hola buenas tardes Sr. Roberto Pavón Rodriguez

Parece ser un problema del grupo fónico o del auricular del teléfono.

Compruebe el audio sin la carcasa de la placa ya que el acople se puede producir por no estar bien ajustada y que retumbe en el perfil, aunque esta tiene un encaje fijo y no debería ser el caso.

Le aconsejo que gestione la reparación del grupo fónico o garantía si fuese el caso.

Un saludo

Distel

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Por: Jose

June 5, 2016, 8:41 am
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Buenas,
Tengo un vídeo portero marca tegui con grupo fónico EGF-30 y videocámara modelo 74051. El problema que presenta es que no funciona bien la confirmación de llamada en la placa ni en el monitor modelo M-71. El sonido es como un zumbido (petardeo bajo) tanto en placa como en monitor. El resto de funciones son correctas (audio bidireccional, vídeo, abrepuerta) Me pueden ayudar para detectar donde está la avería. Gracias por adelantado

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Por: disteltelecomunicaciones

June 6, 2016, 10:42 am
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Hola buenas tardes Sr.Jose

El problema de la llamada puede estar motivado por un mal contacto con el pulsador. Para ello compruebe el mismo, sacando el cable de la llamada por la parte trasera y colocándolo directamente en el embarrado, si la llamada funciona correctamente seguramente es fallo del pulsador y si el fallo persiste podemos pensar en una caída de tensión, para ello deberemos comprobar las tensiones tanto en placa como alimentador.

Le adjunto enlace a web de los posibles artículos que estén averiados.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14205472
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433535
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14203345

Un saludo

Distel

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Por: Manuel Jaime Gasca

June 6, 2016, 5:23 am
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Tengo un problema con una placa de tegui serie 500, (Principal) desde ésta llamando a teléfonos de un mismo bloque hace llamada a varios, los restantes (8_9) me dice (no existe) pero desde la placa interior GF 100M si llama a todos. Esto me pasa con todas las placas interiores . Me podrías asesorar? Gracias.

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Por: disteltelecomunicaciones

June 7, 2016, 10:15 am
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Hola buenas tardes Sr. Manuel Jaime Gasca

Si desde las placas interiores se realiza la llamada a todas las viviendas debemos descartar un problema de línea o de monitores, nos inclinaríamos más en un problema de programación en la misma placa S500.
Compruebe que la codificación de las viviendas corresponda con lo que aparece en la misma placa entrando en menú de programación.
En caso de no encontrar la avería se puede enviar al fabricante para su reprogramación en este caso se recomienda volcar toda la información que presenta en un PC para luego volver a programar de una manera más sencilla.

Le adjunto enlace a la web donde aparece el manual de dicha placa

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf//es_ES/?ObjectID=14247239

Un saludo

Distel

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