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Channel: Comentarios en: Consultas Técnicas
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Por: Distel Telecomunicaciones

December 9, 2015, 1:38 am
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Hola buen día Sr. Carlos

El problema que usted tiene parece más bien una avería de la tele cámara.
La tensión del alimentador E-40 es de 15Vdc entre las bornes 12 y 13.
Le adjunto enlace del manual que aparece en nuestra web donde vienen indicadas las tensiones del E-40.
http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/509D/2D94/8CA3/E0B3/63A4/AC10/1417/A41B/375009_E40.pdf
En caso de avería tanto del e-40 como del grupo fónico, le aconsejo que valore el cambio de sistema, le adjunto los kits que tenemos en nuestra web.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

Un saludo
Distel

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Por: Nuria

December 15, 2015, 4:20 am
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Buenos días,
Acabo de dar a luz y no quiero que me moleste la gente x las mañanas cuando puedo dormir algo (yo y el bebé). Sólo hay una cosa que me molesta, el videoportero tegui. No tiene botón para desconectarlo. ¿Cómo lo puedo apagar y encender?
Gracias

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Por: Benito

December 15, 2015, 8:56 am
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Buenas tardes:
Tengo un problema con mi portero autómatico Tegui, aunque es bastante antiguo ha funcionado a la perfección hasta ahora.
Somos una comunidad de 10 viviendas, pero el problema sólo lo tengo yo. NO SE OYE APENAS DESDE ARRIBA CUANDO NOS LLAMAN, abajo tampoco. He cambiado el telefonillo de mi vivienda pero el problema persiste, será de la placa de la calle, pero no se que debo comprobar.
Gracias anticipadas por vuestra ayuda.
Un saludo
Benito.

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Por: javier aguilera

December 16, 2015, 8:07 pm
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tengo unos de sus sistemas ina\staldo en un fabrica es posible conectar una bocina amplificada adicional para que solo me de el sonido del timbre mas fuerte pero que no se escuche la voz la voz por esa bocina

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Por: Vicki

December 17, 2015, 12:49 am
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Hola! Tengo un Tegui M 71 M 72 y quisiera saber cómo se baja el volumen. Gracias!

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Por: Antonio Almeria

December 19, 2015, 3:15 am
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He sustituido un videoportero tegui M-71 blanco y negro por no funcionar el monitor y estar todo aparentemente bien.
Inicialmente probé con otro y todo funcionaba bien, por lo que procedi a comprar otro y sustituirlo. Mi sorpresa es que al conectar el nuevo cuando se activa el monitor en la pantalla salen dos rayas negras que se van moviendo verticalmente en la pantalla del monitor, se ve la imagen, pero cortada por estas rayas.
¿Que problema tendrá, tendre que pedir al almacen distribuidor que me lo cambie?

Gracias

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Por: Distel Telecomunicaciones

December 23, 2015, 1:29 am
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Hola buen día Sra. Nuria

La llamada de los monitores Tegui suelen ser estándar, solamente los modelos de 2 hilos tienen regulador de volumen.
La única manera de que el monitor no suene es desconectar el cable del auricular ya que la llamada se reproduce por el mismo.

Un saludo
Distel

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Por: Distel Telecomunicaciones

December 23, 2015, 1:51 am
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Hola buen día Sr. Benito

Por la descripción que nos ha dado parece ser un problema de cableado en la derivación hacia su vivienda.
En primer lugar le aconsejo colocar el nuevo telefonillo en la placa de calle conectado a salida de línea para verificar el correcto funcionamiento del mismo.
Debe encontrar la línea comunitaria desde donde nace su derivación de vivienda y revisar el cableado.
Le adjunto enlace a manual de sistema convencional para que vea las funciones de cada nomenclatura.

http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5081/5EB8/12E1/5A2B/D22B/AC10/1416/68C0/esquemas_y_tablas_telefono_serie_7.pdf

Un saludo
Distel

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Por: Distel Telecomunicaciones

December 23, 2015, 1:58 am
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Por: Distel Telecomunicaciones

December 23, 2015, 2:12 am
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Hola buen día Sra. Vicky.
Estos modelos de receptores no tienen regulación de volumen, es decir la llamada es estándar.

Lo único que se puede hacer es desconectar el auricular ya que la llamada la reproduce el mismo.
De este modo cuando llamen desde la placa de calle en el monitor solamente aparecerá la imagen pero no sonara la llamada.

Un saludo
Distel

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Por: Distel Telecomunicaciones

December 23, 2015, 3:40 am
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Hola buen día Sr Antonio Almería

Aparentemente parece un problema con el tubo de imagen de dicho monitor.

Como prueba revise las bornes V y M que estén correctamente conectadas, y en el caso de que todo este correcto deberá tramitar la reparación con el distribuidor o tienda donde lo haya adquirido.
Le adjunto enlace a nuestra web del producto
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547

Un saludo
Distel

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Por: Carlos Llop

December 30, 2015, 2:55 am
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Hola, tengo instalado en una vivienda unifamiliar un kit de portero TEGui serie 7 con un pulsador de llamada y dos telefonillos, con instalacion estandar de 5+1 cables . La averia es que desde los dos telefonillos se oye muy muy bajito la voz del que está abajo llamando en la placa. Todo lo demás funciona perfectamente (llamada, abrepuertas, y sonido en la placa del que está arriba). He puesto al máximo el potenciometro en la placa del altavoz pero no hace nada, en los dos telefonillos se oye muy muy bajito. ¿Me podrian ayudara resolver la averia?. Muchas gracias.

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Por: Distel Telecomunicaciones

December 30, 2015, 6:34 am
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Hola Buenas tardes Sr. Carlos Llop

La avería puede proceder del micro en placa (grupo fónico), o bien del cableado.
Los teléfonos los descartamos ya que sería muy extraño encontrarnos la misma avería en 2 aparatos distintos y a la vez.

Para saber si el problema es de cableado la prueba más concluyente seria colocar uno de los teléfonos a salida del grupo fónico de la placa exterior descartando el cableado de línea. De este si el fallo persiste la avería estaría en el grupo fónico, y si funciona correctamente deberemos revisar el cableado sobretodo de la borne 4 que lleva el audio del micro.

Cabe la posibilidad de que el micro este taponado y por ello el audio sea muy bajo recomendable revisarlo.

Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar el kit en caso de avería.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

Un saludo

Distel

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Por: Jean Huertas

December 30, 2015, 10:17 pm
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Hola, tengo un kit bticino Linea 100, 1 placa exterior 343100, porteros Sprint L2 (344242) y una centralita de conserjería 346310. El problema es que desde los porteros no se puede llamar a la centralita, el botón configurable de los porteros esta en 9 (Llamada placa exterior con dirección 0 – Centralita de conserjería), pero al apretar el botón y descolgar el auricular solo se escucha los ruidos de la calle de la placa exterior, y claro la centralita no recibe llamada entrante.
Agradecería mucho me pudieran ayudar a identificar el problema.
Desde ya muchas gracias por la atención.

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Por: Jose Luis

January 1, 2016, 6:35 am
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Hola,tengo un monitor tequi m560 parece que se me ha ido la pantalla por que me sale la imagen distorsionada y una franja en el medio,quisiera saber que monitor seria compatible,y si solo con el monitor me valdria

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Por: Distel Telecomunicaciones

January 4, 2016, 2:53 am
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Hola buen día Sr Jean Huertas.

Parece tener un problema de programación.
En primer Lugar compruebe que la dirección P=0 pertenece a la conserjería y P=1 a la placa exterior, si esto es así reinicie el sistema para asegurarse de que se queda guardada la configuración.

En el caso de que ambas estén con dirección P=0 el sistema puede que le redireccióne hacia la placa exterior.

Otro posible problema es que la centralita de conserjería este desactivada o tenga el modo noche de forma que no filtra las llamadas.

Le adjunto enlace del manual de dicha centralita para que pueda ver las distintas opciones que tiene.

http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B8/9240/006F/3A05/7ECF/AC10/1414/2570/346310b-Centralita-de-conserjeria-Bticino.pdf

Un saludo
Distel

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Por: Distel Telecomunicaciones

January 4, 2016, 4:05 am
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Hola buen día Jose Luis

El monitor M-560 pertenece al sistema convencional pero además permite la intercomunicación entre monitores iguales.

El monitor sustituto seria el M-71 (ref. 374400) y su base B-71 ( ref. 374440).
Aunque pertenecen ambos a un sistema convencional se perdería el sistema de intercomunicación ya que el M-71 no lo contiene.

Le adjunto enlace a la página web de ambos productos.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665

Un saludo

Distel

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Por: Jean Huertas

January 4, 2016, 10:51 am
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Muchisimas gracias!
Era justo lo que me dijeron, la centralita estaba configurada en modo noche de forma que no filtraba las llamadas.

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Por: Distel Telecomunicaciones

January 5, 2016, 4:12 am
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Hola buen día Sr. Jean Huertas

Gracias a usted por su consulta.

Un saludo
Distel

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Por: Distel Telecomunicaciones

January 11, 2016, 5:42 am
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Hola buenas tardes Sra. Nuria

Gracias a usted por su consulta.

Un saludo

Distel

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