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Channel: Comentarios en: Consultas Técnicas
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Por: Distel Telecomunicaciones

January 11, 2016, 6:06 am
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Hola buenas tardes Sr. Jose Ignacio

En primer lugar debemos saber si esta puerta es independiente a la instalación de portero electrónico o va ligada a la misma.

En el caso de ser independiente el teléfono T-71U tiene la posibilidad de pulsador adicional con dos bornes de conexión y el cableado debe ir hasta esta conexión.

Si va ligado a la instalación es decir la orden se da desde el grupo fónico, deberemos hacer un puente desde el 2 del interfono a uno de los bornes que hacíamos referencia anteriormente y el otro directamente, para hacer funcionar con el botón auxiliar dicha puerta.

http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5081/5EB8/12E1/5A2B/D22B/AC10/1416/68C0/esquemas_y_tablas_telefono_serie_7.pdf

Un saludo

Distel

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Por: Ines

January 11, 2016, 6:29 am
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Buenas tardes,
Tengo un videoportero Tegui serie 7. Es un edificio de viviendas y hay 2 puertas de entrada desde la calle (la segunda siempre abierta). Cuando llaman a casa desde la primera puerta (principal calle) suena en casa y se ve la imagen pero yo no oigo nada a través del auricular y no funciona la apertura. Si cuelgo y vuelven a llamar una segunda vez funciona perfectamente todo, es decir, veo imagen, escucho y puedo abrir. No funciona tampoco utilizando el botón de poder cambiar la cámara. ¿A qué puede ser debido? Para poder abrir a la gente necesito que llamen una segunda vez .

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Por: Distel Telecomunicaciones

January 11, 2016, 7:59 am
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Hola buenas tardes Sra. Inés

Parece ser un problema de electrónica y no cableado.
Primero deberá averiguar si el problema sucede en el resto de viviendas. Si esto es asi, es bastante posible que el grupo fónico se quede bloqueado.
En el caso de que el problema solo suceda en su vivienda puede que el problema este en el monitor.

Un saludo
Distel

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Por: Miguel

January 12, 2016, 8:28 am
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Hola, quería saber si para poner un videoportero y un telefonillo en la misma vivienda hay que comprar el videoportero especial o sirve cualquiera.
Es digital.
Gracias.

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Por: tomas

January 12, 2016, 9:26 am
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buenas tardes tengo un bloque de vivendas de 46 pisos y telefonos horizon mi problema es que le pongo a algunos pisos el tegui nuevo para electronico y zumbador yde momentoto va bien vas al dia siguiente y fallan ecepto algunos que siguen funcionando bien, me estoy volviedo un poco loco porque unos funcionan bien pongo el nuevo y al dia siguiente ya falla haber si me pueden dar una explicacion de lo que puede fallar o el alimentador ,pero algunos pisos funciona perfectamente.saludos

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Por: Distel Telecomunicaciones

January 12, 2016, 10:03 am
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Hola buenas tardes Sr. Miguel

En el caso de querer instalar un teléfono supletorio es necesario que sea compatible con la instalación, es decir, si la instalación es digital su teléfono deberá ser en la caso de que sea Tegui el modelo T-72D (referencia 374220) si el monitor es un M-72 (referencia 374420) o bien un T-75(referencia 374290) si el monitor es un M-75 (referencia 374480).
Le adjunto enlace a web de ambos teléfonos.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=17369620

Un saludo
Distel

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Por: Distel Telecomunicaciones

January 13, 2016, 1:42 am
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Hola buen día Sr. Tomas

Al ser una avería intermitente puede estar provocado por varios motivos.

En primer lugar puede ser problemas de cableado en la línea. Revise el cableado ya que un falso contacto en un registro puede provocar el fallo intermitente.

Otra posibilidad es que tengamos un teléfono en mal estado que quede descolgado y o tenga mal el conmutador o leva del teléfono y este abriendo y cerrando comunicación de forma intermitente de este modo puede haber caída de tensión provocando así avería en el resto.

Y por último deduzco por el modelo de teléfono que nos ha comentado que en la instalación debe haber un alimentador E-10 y este puede tener un fallo de amplificación, intente regular los potenciómetros que se encuentra dentro del mismo.

Le adjunto enlace a la página web donde aparece el alimentador.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460

Un saludo
Distel

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Por: tomas

January 13, 2016, 4:24 am
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buenas otra prueba que hecho en un vecino que le va bien tiene un telefono horizon y el vecino del al lado tiene el tegui zumbador y electronico y no le va bien pues he cambiado el horizon al electronico y va biem y he puesto el electronico al otro vecino y tampoco le funciona en resumida cuentas funciona en los dos sitios con el horizon viejo y lo bueno es que hay algunos vecinos que lo oyen perfectamente no podra ser que los nuevos telonillos zumbador y electronico me esten dando el problema .saludos

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Por: Distel Telecomunicaciones

January 13, 2016, 7:29 am
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Hola buenas tardes Sr. Tomas

En principio debería de ser compatible ya que es un sistema convencional, y admite ambas llamadas tanto electrónica como zumbador.

También comentarle que estos teléfonos admiten regulación tanto de micro como de altavoz dentro del mismo teléfono.
Otra opción es colocar teléfonos T-71Z con solo llamada zumbador.
Le adjunto enlace a web
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14074852

Un saludo
Distel

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Por: Valentin

January 14, 2016, 5:26 am
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Buenos días mi problema es que en una comunidad con 38 vecinos van todos menos el mio es de la marca tegui abajo en la puerta e abierto el cuadro y e desconectado el hilo de mi pulsador lo e conectado a otro pulsador y nada , tampoco funciona, e cogido el hilo de un vecino y se lo e puesto a mi pulsador para verificar si es fallo de mi pulsador, pero no a sido así, mi pulsador va perfecto.Me e ido a mi casa para ver si es problema de mi telefo no, lo e desmontado y le e puesto el telefono de mi vecino que va perfecto en su casa pero en la mía tampoco funciona el suyo , ni abre, ni se escucha nada ni suena ni nada, e ido a ver los fusibles y están todos bien. Que es lo que está pasando. Gracias

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Por: Distel Telecomunicaciones

January 14, 2016, 6:00 am
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Hola buenas tardes Sr. Valentin.

Seguramente es un problema de cableado.
En primer lugar revise la conexión de la derivación hacia su vivienda. Una prueba que puede hacer es ir al registro de conexiones si la línea va por el rellano y colocar allí su teléfono para verificar que hasta ese punto funciona bien descartando así la derivación.
Otro posible problema es el cable de llamada en caso de ser un sistema 1+1 ya que si esta no funciona no se abre la comunicación entre teléfono y placa.

Un saludo

Distel

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Por: manuel mesa

January 16, 2016, 6:41 am
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Hola!!!
Acabo de comprar un Kit-A1 de Tegui, para una sola vivienda, he hecho la instalación, tal como se señala en el manual adjunto, 2 hilos desde la placa al Alimentador (E-30), que van conectados a las bornas 9 y 10, además 4 hilos que van desde la placa al telefonillo, que van conectados a las bornas 2, 3, 4 y 5 y 2 hilos desde la placa, a la cerradura de la puerta exterior, que van conectados en los bornes 10 y 11 de la placa.
Pero solo me funciona el audio, entre el telefonillo y la placa, y no funciona el tiembre de llamada, desde la placa al telefonillo y tampoco funciona, el abre cerradura, desde el telefonillo a la puerta exterior
He comprobado la continuidad y el orden de todos los hilos
He comprobado la tensión de entrada y salda del alimentador: 230V de entrada en el primario y 14V de salidad en el secundario
Segun el manual que acompaña al KIT, En el telefonillo hay un borne1E, que indica Pn y no se lo que quiere decir
Podría ayudarme???
Falta algun hilo o conexión
saludos y gracias

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Por: Distel Telecomunicaciones

January 18, 2016, 3:16 am
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Hola buen día Sr. Manuel Mesa

Las conexiones que nos ha indicado son del todo correctas, simplemente le falta el cable de llamada entre el pulsador de placa P1 y el 1E( Llamada electrónica) de este modo la llamada debe de funcionar.
Respecto a la cerradura la tensión de salida en la placa debe ser de 12Vca para que esta funcione correctamente justo cuando se pulse el botón de apertura.
Si la tensión es correcta es posible que la cerradura no funcione.

Un saludo
Distel

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Por: Jose Antonio

January 18, 2016, 2:07 am
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Buenos Dias. Soy profesor de la enseñanza pública, de un ciclo formativo y ya sabéis la escasez de fondos que padecemos, tanto que nos vemos en la obligación de repararlo todo. Tengo una avería en el grupo fónico de un Tegui serie 7 digital a dos hilos y estoy intentado repararlo. La referencia es T372093, y tambien L365093. Se ha quemado una resistencia del circuito impreso (TECCI 23-13, modelo 1143_2) de la que es imposible obtener su valor, está identificada en placa como R72 y creo de es de un vatio. Creo que puede ser de 47 ohmios, pero no estoy seguro. Solicito su ayuda, bien proporcionandome el valor y potencia de la resistencia, o bien enviandome el esquema de la placa. Gracias.

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Por: Ismael

January 18, 2016, 7:10 am
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Buenas tardes: tengo un kit videoportero TEGUI 3759 10. No me funciona el triple tono, ni en la placa ni en el monitor.
He revisado el cableado y está todo bien. Todas las demás funciones van bien.
Tengo un timbre supletorio entre las bornas 1 y 2. Le he desconectado y sigue sin funcionar. El timbre es un modelo analógico con dos condensadores a la entrada del altavoz. Desconecté el supletorio una temporada, para quitar el sonido al sistema. Y al volverlo a conectar, dejó de funcionar. Alguna sugerencia?
Gracias por todo. Un saludo.

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Por: Distel Telecomunicaciones

January 18, 2016, 9:18 am
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Hola buenas tardes Sr. Jose Antonio

Por la referencia que nos ha dado no existe ningún artículo.
Podemos deducir que la referencia a la que nos quiere hacer referencia puede ser la 375093 que pertenece a un grupo fónico De sistema digital de Tegui (Tegui bus).

Para ello le adjunto enlace a web del manual y esquema de instalación por si le puede servir de ayuda.

http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50A1/1F0B/F4C2/288B/EDCD/AC10/1415/3843/01-375093-Grupo_fonico_digital_de_edificio.pdf

Un saludo

Distel

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Por: Distel Telecomunicaciones

January 18, 2016, 9:24 am
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Por: Antonio

January 25, 2016, 3:29 am
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Buenas tardes,
Tengo un videoportero Bticino 2 hilos (terraneo kit 1 vivienda 362921) el cual se acopla el sonido al descolgar. No he encontrado ninguna manera de ajustar el volumen del altavoz/micrófono ni en el monitor(pivot b/n) ni en la placa.
Cuando quito la carcasa de la placa exterior , entonces no se acopa. ¿hay manera de ajustar el volumen? ¿está estropeada la placa o es problema de la carcasa?
Gracias

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Por: Distel Telecomunicaciones

January 25, 2016, 8:48 am
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Hola buenas tardes Sr. Antonio

Es un problema de acople que se puede solucionar fácilmente ajustando el audio.
Para ello el ajuste del audio se encuentra en la parte frontal de la placa, pero se debe desmontar la carcasa para acceder a este punto.
En el caso de que el acople no desaparezca de la placa puede ser una avería de la fonia del mismo grupo fónico, deberá tramitar la garantía, ya que al ser un producto Btcino no se puede llevar a reparar a fabrica debido a su elevado coste.

Un saludo
Distel

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Por: Javier

January 25, 2016, 9:48 am
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Tengo un videoportero Bticino terraneo swing 344824 de 2 hilos. Después de una tormenta eléctrica, al llamar desde la entrada o pulsar el botón del monitor para visualizar con la cámara, resulta que la imagen se mantiene durante unos segundos y la pantalla acaba oscureciéndose antes de que termine el tiempo de funcionamiento de la imagen.
He cambiado el monitor por el de un vecino, para descartar la avería en cualquier otro elemento de la instalación y es seguro que el fallo está en mi monitor. Algún componente electrónico de la placa se recalienta en exceso y acaba por fallar la imagen, aunque el sonido funciona perfectamente.
¿Cual podría ser el fallo y que solución podría tener?
Gracias por todo y un saludo.

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