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Channel: Comentarios en: Consultas Técnicas
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Por: Distel Telecomunicaciones

January 26, 2016, 3:08 am
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Hola buen día Sr. Javier

Si la prueba que ha hecho con el monitor del vecino es concluyente y este funciona correctamente, está claro que es un problema del monitor.
Para ello podemos tramitar la reparación del mismo monitor en fábrica, pero no obstante sería conveniente revisar tensiones de la instalación por asegurarnos de que la alimentación sea correcta.
Debe de llegar 27vdc en todos los puntos del BUS.
Otra opción es el cambio de monitor directamente, le adjunto enlace a nuestra web del monitor existente.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800083

Un saludo

Distel

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Por: Juan

January 28, 2016, 8:56 am
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Juan, buenas tardes acabo de instalar un videoportero EVOLOGY 7 y al conectar la fase de alimentacion ha dado un chispazo muy grande , he cambiado la fase pero esta inoperativo ,
¿se habra quemado la pantalla?
gracias un saludo.

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Por: Tamara

January 30, 2016, 6:39 am
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Me gustaria saver si estas referencias son universales el telefonillo
Ref t 374240
Re f 364240
NF 92310w17
NL 151670
NS 00347
Esto es todo lo q pone…..

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Por: Julio Aguado

January 31, 2016, 11:53 am
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Buenos días,
Tengo en casa instalado un video portero BTICINO, modelo TERRANEO, referencia 334302.
La casa tiene 15 años. Al aparato le llegan 8 hilos en un terminal que pone TI.
Cuando estamos en la cocina o en el salón que está alejado, ya no lo oímos tan bien cuando alguien llama.
He comprado un timbre supletorio inalámbrico con enchufe a la red (230V~), de la marca DINUY referencia: TI HEB 201 que recibe la señal de un prolongador de llamada de portero automático (8 – 24V~) auto alimentado (con 1 pila x 3V CR2032), que también es de la marca DINUY referencia: EM HEB 004
En las instrucciones dice que el emisor (prolongador de llamada de portero automático EM HEB 004) debe conectarse “en paralelo con el portero automático”. Tiene un cable azul, otro negro, y un tercero blanco que, es la antena.
Mi pregunta es ¿Con cuál de los 8 cables del video portero hay que conectar “en paralelo” los dos cables, (azul y negro) del emisor DINUY?
Los 8 cables del terminal TI de video portero son para…
1 – Azul (-) – Alimentación
2 – Rojo (+) – Alimentación
3 – Naranja – Audio
4 – Blanco – Naranja – Audio
5 – Marrón – Bus
6 – Blanco – Marrón – Bus (cerradura)
7 – Verde (-) – Video
8 – Verde – Blanco (+) – Video
Gracias de antemano,
Un saludo
Julio Aguado

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Por: Rafael Cantero

February 1, 2016, 1:50 am
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Hola, tengo un problema con mi portero tegui E14 , yo escucho a las personas que llaman pero abajo no me escuchan que podría ser, eso pasa en los cuatro telefonillos. Un saludo

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Por: Distel Telecomunicaciones

February 1, 2016, 6:52 am
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Hola buenas tardes Sr. juan

En primer lugar debe comprobar la salida de tensión del alimentador con la línea desconectada ya que si esta cruzada la instalación puede haberse averiado el alimentador.
Si es así revise el cableado porque es probable que tenga un cruce y puede ser este el problema.
Al suceder esto se puede haber averiado cualquier elemento de la instalación desde el alimentador hasta el monitor así que deberá comprobar el funcionamiento de todo el sistema.

Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar algunos de nuestros kits.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits

Un saludo

Distel

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Por: Distel Telecomunicaciones

February 1, 2016, 6:55 am
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Por: Distel Telecomunicaciones

February 1, 2016, 7:26 am
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Hola buenas tardes Sr. Rafael Cantero

El problema puede estar provocado por una caída de tensión o bien por culpa del alimentador E-14 o puede es6tar motivado también por un teléfono mal colgado o descolgado que este provocando esta avería.

Otra posible avería es la del altavoz en el módulo EGF-1.

Le aconsejo que coloque a modo de prueba un teléfono en el primer registro descartando así la línea para verificar si tenemos un problema en la base o en la línea.

Le adjunto enlace a nuestra web de los artículos citados.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14374471

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14395420

Un saludo
Distel

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Por: Distel Telecomunicaciones

February 1, 2016, 7:38 am
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Hola buenas tardes Sr. Julio Aguado.

Desconozco este sistema de repetidor de llamada y tenemos varias dudas si funcionaria con el sistema de video portero 8 hilos al cual nos hace referencia.

Por las características del sistema este podría funcionar entre el negativo de instalación y bus, pero sinceramente no sabemos si esto funcionara.

Si le podemos aconsejar un repetidor de llamada del sistema.

Le adjunto enlace al manual de 8 hilos de nuestra web por si le sirve de ayuda.

http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/MediaGallery/Bticino_Sistema_8_Hilos_1.pdf

Un saludo
Distel

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Por: Rosana

February 2, 2016, 3:28 pm
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Hola tengo un portero serie europeo 0E1222 y mi problema es que no suena, creo que se a mojado en época de lluvias y ya no funciona, solo suena en el tiempo bueno y cuando kiere, que solución se puede dar??? No puedo estar sin timbre.
Un saludo

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Por: Distel Telecomunicaciones

February 4, 2016, 2:26 am
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Hola buen día Sra. Rosana

Seguramente hablamos de un problema en el mismo pulsador de llamada debido a que no realiza bien el contacto al pulsar.

Normalmente esto sucede por desgaste del mismo o dependiendo de donde se encuentre la placa por la misma suciedad del mismo.

Otra posible avería es el cable de llamada, o el mismo teléfono.

Revise bien el pulsador de placa y conecte de nuevo el cable de llamada.

Le adjunto enlace a web del producto citado.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=1426740

Un saludo
Distel

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Por: Santiago Lozano

February 4, 2016, 3:22 pm
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Me llamo Santiago, usuario de vuestros productos y un cliente muy satisfecho:Seré breve.

1 Duda:
Tengo dos vídeo porteros Tegui Serie 7 en color,uno en planta baja y otro en planta alta,al hacer las concesiones el cable que indica P2 que corresponde al número 1 del telefonillo placa B-71 y viene desde el monitor Kit V2 de la calle no mandaba señal lo cual deduje que se corto.He juntado el P1 del monitor Kit V2 de la calle al P1 y P2 de los dos telefonillos placa B 71 y funcionan correctamente,como va bien no quise desmontar todo el cableado de la vivienda…. Mi pregunta es:son válidas estas conexiones o a la larga me va dar problemas??estoy dañando el equipo???

2 Duda:
En la misma vivienda tengo un jardín exterior,querría montar una sirena,bocina o similar que me indique que están llamando a casa desde la calle,me gustaría saber qué tensión sale desde el 1 y 2 del telefonillo M 71 según pone en el manual para conectar el rele.Son 3 voltios en discontinua??

Muchísimas gracias por su contestación y por los buenos productos que hacen.
Atentamente:Santiago.

Enviado desde mi iPhone

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Por: Distel Telecomunicaciones

February 8, 2016, 2:31 am
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Hola buen día Sr. Santiago Lozano

Por la descripción que nos ha dado, entendemos que actualmente está utilizando una llamada para dos puestos internos y le funciona correctamente.

Puede utilizarlo de este modo sin ningún problema, en caso de querer conectar más puestos internos sobretodo monitores debe de conectar un alimentador adicional E-40.

Respecto a la segunda pregunta, puede conectar un simple zumbador repetidor de llamada entre bornes 1 y 2 tal y como nos comentaba o mediante un relé, concretamente el ref.0E5557 puede conectar un repetidor tipo campana o señal luminosa.

Le adjunto enlace a nuestra web de los productos citados.

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396981

http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880

Un saludo

Distel

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Por: Rosana

February 2, 2016, 3:38 pm
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Hola tengo un portero serie europeo 0E1222 y mi problema es que no suena, creo que se a mojado en época de lluvias y ya no funciona, solo suena en el tiempo bueno y cuando kiere, que solución se puede dar??? No puedo estar sin timbre. La vivienda tiene 8 años
Un saludo

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Por: Jose

February 17, 2016, 12:19 am
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Buenas, tengo un portero para 32 viviendas y el problema es que unos dias para hoy al hacer la llamada no suena en la placa de abajo pero hace la llamada correctamente y todo funciona bien, que podria ser.
Gracias

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Por: Distel Telecomunicaciones

February 17, 2016, 2:39 am
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Hola buen día Sr. Jose

Al parecer no le funciona la confirmación de llamada en placa pero si que efectúa la llamada correctamente.
Es posible que tenga algún tipo de problema de alimentación.
Compruebe las tensiones tanto en placa como alimentador, que sean correctas, y otra posible avería es que tenga comunicación abierta con algún teléfono de alguna vivienda y por ello no hay confirmación, es decir, puede haber algún teléfono que no cuelgue correctamente o directamente este descolgado provocando así el fallo si es así y no se soluciona la instalación puede tener una caída de tensión y provocar avería de audio.

Un saludo

Distel

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Por: Francisco Floro

February 20, 2016, 1:11 am
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Buen día, me llamo Francisco Floro.
Tengo un portero automático TEGUI de exterior en una vivienda unifamiliar de dos telefonillos, funciona perfectamente, pero tiene un problema y es que cuando están colgados los telefonillos producen un ruido molesto, ¿me pueden decir por que puede ser? y que solución tiene.
Un saludo y muchas gracias.

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Por: Distel Telecomunicaciones

February 22, 2016, 1:14 am
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Hola buen día Sr. Francisco Floro

El ruido que nos comenta puede ser provocado por corriente alterna y estaríamos hablando de un problema de alimentación o problema de acople debido a que el volumen está excesivamente alto.

En el primero de los casos compruebe las tensiones de alimentación que sean correctas ya que el ruido se puede haber generado por la corriente alterna y se ha colado en el grupo fónico.

En el segundo caso regule el volumen en el grupo fónico donde aparecen dos potenciómetros de micro y altavoz. Aunque estando colgado los telefonillos esto no debería suceder así que puede ser que alguno de los teléfonos no cuelgue bien.

Un saludo

Distel

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Por: antonio

March 1, 2016, 6:51 am
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buenas tarde mi nombre es Antonio, tengo un videoportero v2 con 2 monitores extras y un telefonillo. mi problema es que cuando hablan en la placa de la calle, en ningun telefonillo se oye la voz, pero al revez si se escucha. Le he cambiado el grupo fonico y sigue igual, ¿que puede suceder?
Gracias,,

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Por: JLR

March 2, 2016, 2:36 am
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Tengo un monitor tegui B/N creo es M72. la imagen a veces casi no se ve y otras solo ocupa media pantalla. Me han dicho es problema del monitor y debo cambiarlo? Cuesta uno nuevo 130€+ iva. Hay otra solución?. gracias

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